سياسات المتجر والضمان والاسترجاع
سياسة الضمان
تخضع جميع الأجهزة لضمان الوكيل الرسمي المعتمد في مصر وتتراوح مدد الضمان من سنة إلى 10 سنوات حسب نوع الجهاز والمصنع والشركة المنتجة. يتم تفعيل الضمان بفاتورة الشراء وبطاقة الضمان المرفقة داخل كرتونة الجهاز.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018:
- يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام في حالته الأصلية دون فتح التغليف أو الاستخدام.
- في حال وجود أي عيب صناعة خلال 30 يوماً، يتم استبدال الجهاز فوراً أو استرداد كامل المبلغ بعد فحص مركز الصيانة المعتمد للوكيل.
سياسة الخصوصية وحماية البيانات
يلتزم متجر أبوالدهب بالحفاظ على سرية بيانات العملاء التامة وأرقام الهواتف وبيانات التحويلات، ولا تتم مشاركة أي بيانات مع أي جهة خارجية إلا لشركات الشحن المعتمدة لتوصيل الطلب.